Endkunden-Onboarding

Als Reseller-Partner haben Sie zwei Möglichkeiten, Ihre Endkunden zu onboarden. Ihre Wahl hängt davon ab, wie Ihre Endkunden ihre Services verwalten möchten. Wenn Sie die passende Onboarding-Methode wählen, können Sie die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Endkunden erfüllen und gleichzeitig Services und Projekte effektiv verwalten.

Methode 1: Eine separate Organisation für den Endkunden erstellen

Wählen Sie diese Methode, wenn:

• Der Endkunde seine Services lieber selbstständig verwalten möchte.
• Der Endkunde eine separate Organisation für seine Projekte benötigt.

Prüfen Sie bevor Sie beginnen gemeinsam mit Ihrem Endkunden oder Ihrem Partner-Sales-Account-Manager, ob der Endkunde bereits eine STACKIT Organisation hat.

• Wenn der Endkunde keine Organisation hat: Erstellen Sie eine neue Organisation, indem Sie den Schritten zum Erstellen einer neuen Organisation folgen.

• Wenn der Endkunde bereits eine Organisation hat: Behandeln Sie die bestehende Organisation, indem Sie den Schritten zur Behandlung einer bestehenden Organisation folgen.

Nachdem die Organisation erstellt oder die Verbindung hergestellt wurde:

• Die benannte Kontaktperson erhält eine Einladungs-E-Mail.
• Die Kontaktperson kann sich anmelden, um…

Schritte zum Erstellen einer neuen Organisation

1. Bitten Sie Ihren Partner-Sales-Account-Manager, eine neue Organisation für Ihren Endkunden zu erstellen. Alternativ können Sie über das Help Center ein Support-Ticket eröffnen.
2. Geben Sie uns die folgenden Informationen zu Ihrem Endkunden:
   Unternehmensdetails:
   • Firmenname
   • Adresse (Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land)
   • USt-IdNr.
   
   Details der Kontaktperson:
   • Vor- und Nachname
   • E-Mail-Adresse

Schritte zur Verwendung einer bestehenden Organisation

Wenn die Endkundenorganisation bereits im STACKIT System existiert und Sie eine Kundenbeziehung aufbauen möchten, wenden Sie sich an das Help Center oder an Ihren Partner-Sales-Account-Manager. Dieser hilft Ihnen, die notwendige Verbindung herzustellen.

Methode 2: Projekte gemeinsam innerhalb der Reseller-Partner-Organisation verwalten

Wählen Sie diese Methode, wenn Sie als Reseller-Partner die Projekte des Endkunden ganz oder teilweise verwalten möchten.

Schritte, um Endkunden in der Reseller-Partner-Organisation zu onboarden

1. Endkunden-Projekte integrieren: Verwalten Sie die Projekte des Endkunden direkt innerhalb Ihrer bestehenden Partner-Organisation. Eine separate Organisation ist für den Endkunden nicht erforderlich.
2. Projektrollen zuweisen: Weisen Sie Endkunden-Nutzern innerhalb Ihrer Partner-Organisation die entsprechenden Rollen zu. Stellen Sie sicher, dass die Endkunden-Nutzer nur Zugriff auf die relevanten Projekte und Services haben.