Systemstatus

Überprüfen Sie den Echtzeit-Status aller Dienste, Vorfälle und Wartungsmeldungen.

Help Center

Greifen Sie auf Dokumentation zu, reichen Sie Tickets ein und finden Sie FAQs für den Self-Service.

Hotline

Rufen Sie 07132-30-474747 für IT-Support und andere Anfragen an.

Beim ersten Anzeichen eines Problems überprüfen Sie bitte den STACKIT Status. Diese Seite zeigt alle Störungen des Dienstes oder Produkts sowie alle Wartungsupdates an.

Sie können E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, wann immer STACKIT einen Vorfall oder ein Wartungsereignis erstellt, aktualisiert oder behebt. Um sich anzumelden, klicken Sie oben auf der Statusseite auf Subscribe to updates und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

STACKIT Service Level

Verfügbarkeit der Störungsmeldung	24/7
Antwortzeiten*	Incidents: < 4 Stunden Service Requests: Best Effort
Lösungszeit**	Best Effort
Preis	kostenlos

*Antwortzeiten: Zeitraum innerhalb der Servicezeit ab Eingang der Meldung des Kunden bei STACKIT, bis zum Beginn der Bearbeitung der Meldung durch qualifiziertes Personal (Sichtprüfung).

**Lösungszeit: Zeitraum innerhalb der Servicezeit ab Eingang der Meldung des Kunden bei STACKIT, bis zu dessen Ende STACKIT die vertraglich geschuldete Verfügbarkeit des STACKIT Cloud Service wiederhergestellt haben muss.

Weitere Support-Informationen finden Sie in der Servicebeschreibung STACKIT Cloud im Abschnitt 2.7 Support.

Wenn Sie vor dem Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen Fragen haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular unter https://www.stackit.de/de/kontakt/ an uns.