Zugriff gewähren

1. Nachdem Sie eine Support-Anfrage eingereicht haben, überprüfen Sie Ihre E-Mails. Wenn der Service Agent Ihr Support-Ticket bearbeitet, erhalten Sie eine E-Mail-Anfrage mit einem Link, um entweder Zugriff auf Ihr Projekt im STACKIT Portal zu gewähren oder zu verweigern.
2. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail. Der Link leitet Sie zum STACKIT Portal mit Informationen zur Zugriffsanforderung weiter.
3. Erlauben oder verweigern Sie den Zugriff mithilfe der angezeigten Schaltflächen.
   • Wenn Sie zustimmen, kann der Service Agent die Assume Role für 24 Stunden übernehmen. Während dieser Zeit können die Agents Ihre Probleme direkt im STACKIT Portal bearbeiten.
   • Wenn Sie ablehnen, wird dem Service Agent der Zugriff verweigert. Dies bedeutet, dass Sie andere Wege finden müssen, um Ihre Support-Anfrage zu bearbeiten.

Die Zugriffsberechtigung läuft nach 24 Stunden automatisch ab. Sie müssen die Berechtigungen nicht manuell widerrufen.