Zugriff gewähren
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- Nachdem Sie eine Support-Anfrage eingereicht haben, überprüfen Sie Ihre Emails. Wenn der Service Agent Ihr Support-Ticket bearbeitet, erhalten Sie eine Email-Anfrage mit einem Link, um entweder Zugriff auf Ihr Projekt im STACKIT Portal zu gewähren oder zu verweigern.
- Klicken Sie auf den Link in der Email. Der Link leitet Sie zum STACKIT Portal mit Informationen zur Zugriffsanforderung weiter.
- Erlauben oder verweigern Sie den Zugriff mithilfe der angezeigten Schaltflächen.
- Wenn Sie zustimmen, kann der Service Agent die Assume Role für 24 Stunden übernehmen. Während dieser Zeit können die Agents Ihre Probleme direkt im STACKIT Portal bearbeiten.
- Wenn Sie ablehnen, wird dem Service Agent der Zugriff verweigert. Dies bedeutet, dass Sie andere Wege finden müssen, um Ihre Support-Anfrage zu bearbeiten.