Ticketstatus prüfen

1. Navigieren Sie zum STACKIT Help Center und melden Sie sich an.

   Alternativ melden Sie sich im STACKIT Portal an, wählen das Fragezeichen-Symbol in der oberen rechten Ecke und anschließend Help Center.

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Anfragen.

3. Klicken Sie auf Meine Anfragen.

Aktive Tickets filtern

Sie können Ihre Liste der aktiven Tickets mithilfe verschiedener Filteroptionen sortieren.

Ticket-Status und Aktionen

Wenn wir Fragen an den Ersteller haben, senden wir Ihnen eine E-Mail. Das Ticket wird dann als Waiting for customer markiert.

Sie können Ihre Kommentare hinzufügen und direkt im Ticket auf die Support-Frage antworten.

Sobald wir das Problem behoben haben, ändert sich der Ticket-Status in Resolved. Wählen Sie in diesem Fall bitte Approve, wenn Sie der Lösung zustimmen, oder Decline, wenn Sie nicht zustimmen. Das Ticket wird automatisch nach 14 Tagen geschlossen, wenn Sie keine Auswahl treffen.