Abonnement-Plan ändern

Als Kunde im STACKIT Marketplace können Sie Ihren bestehenden Abonnement-Plan durch ein Upgrade, Downgrade oder Sidegrade ändern. Derzeit folgen Planänderungen einem manuellen Prozess, um sicherzustellen, dass Ihr Dienst stabil bleibt und Ihre Daten sicher sind.

Planänderung anfordern

Planänderungen sind noch nicht automatisiert und erfordern die Genehmigung durch den SaaS-Anbieter, um die technische Machbarkeit zu gewährleisten. Um eine Anfrage zu starten, folgen Sie diesen Schritten:

Zum Produkt navigieren

Rufen Sie die Produktdetailseite des Dienstes auf, den Sie ändern möchten.
Support kontaktieren

Klicken Sie auf Plan ändern. Es erscheint ein Fenster mit Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem STACKIT Marketplace Support.
Abonnement-Details angeben

Um dem Support-Team eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, geben Sie in Ihrer Nachricht die folgenden Informationen an:
- Abonnement-ID
- Produktname
- Name des aktuellen Plans
- Name des gewünschten Plans

Genehmigungsprozess

Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, stimmt sich der STACKIT Marketplace Support mit dem Anbieter ab, um die Änderung zu prüfen.

Machbarkeitsprüfung

Der Anbieter bestätigt, ob Sie Ihren Plan ändern können, ohne Kontoeinstellungen oder Daten zu verlieren.
Abstimmung

Wenn der Anbieter die Änderung genehmigt, stimmt STACKIT ein Umstellungsdatum ab (in der Regel der 1. des Folgemonats), um eine korrekte Preisgestaltung sicherzustellen.

Auf den neuen Plan umstellen

Nachdem Ihre Anfrage genehmigt wurde, müssen Sie zwei entscheidende Schritte ausführen, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden.

Sie müssen Ihr aktuelles Abonnement abbrechen, sodass es am letzten Tag des aktuellen Abrechnungszeitraums endet.
Erwerben Sie den neuen Plan am letzten Tag Ihrer alten Laufzeit.