Produktmanagement und Support nach dem Go-live

Auch nachdem Ihr Produkt erfolgreich im STACKIT Marketplace live geschaltet wurde, sind kontinuierliches Produktmanagement und zuverlässiger Kundensupport für langfristigen Erfolg und nachhaltige Kundenzufriedenheit entscheidend.

Produkt-Updates und Versionsverwaltung

Produkt-Updates sind derzeit technisch begrenzt. Sie können die Detailseite Ihres Produkts jedoch jederzeit aktualisieren. Bei größeren Updates informieren Sie bitte das Marketplace-Team rechtzeitig, um die Machbarkeit zu prüfen und den vereinfachten Review-Prozess vorzubereiten.

Performance-Überwachung und Reporting

Performance-Daten erhalten Sie derzeit nur manuell per E-Mail vom Marketplace-Team. Eine Automatisierung über ein Anbieterportal ist für später in diesem Jahr geplant.

Kundensupport und SLAs

Stellen Sie hochwertigen Kundensupport gemäß Ihren Listing-Spezifikationen sicher. Halten Sie sich an die vereinbarten SLAs. Nutzen Sie das Marketplace-Support-System (sofern verfügbar) oder Ihre eigenen Kanäle und beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah. Exzellenter Support ist entscheidend.