Plan kündigen

Wenn Sie den Advanced Support Plan nutzen, können Sie bis zu 5 Werktage vor Monatsende kündigen. Da Ultimate Support ein individueller Vertrag ist, richtet sich die Kündigung nach den spezifischen Bedingungen Ihrer Vereinbarung. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem STACKIT Sales-Ansprechpartner.

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihren aktiven Support-Plan zu kündigen:

1. Navigieren Sie zum STACKIT Portal.

2. Wählen Sie die richtige Organisation bzw. das richtige Projekt über den Resource Manager aus.

3. Wählen Sie in der Seitenleiste unter Kategorie Support den Eintrag Support-Pläne aus.

4. Klicken Sie oben in der Hauptansicht auf Übersicht der Pläne öffnen.

5. Klicken Sie auf Essential-Plan auswählen, um die Kündigung einzuleiten.

Sobald die Kündigung verarbeitet wurde, wird dies im Portal unter Support-Pläne > Aktiver Plan widerspiegelt.

Wenn Sie den Ultimate Support Plan für Ihre Organisation gekündigt haben und der vertragliche Leistungszeitraum abgelaufen ist, werden alle Projekte in dieser Organisation auf Essential herabgestuft. Sie können anschließend einzelne Projekte wieder auf Advanced upgraden.