Release Notes

• Okt. 2026

  • feature

    Neues Berechtigungsmodell und erweiterte Ticketsuche

    13. Okt. 2026

    Wir führen für STACKIT Support ein neues Berechtigungsmodell ein. Damit können Sie direkt im STACKIT Portal steuern, wer auf Tickets zugreifen kann.

    Alle Nutzenden können weiterhin standardmäßig mit ihren eigenen Tickets arbeiten. Zusätzlich können Sie jetzt Ticket-Administrierende bestimmen, die alle Tickets in einer Organisation oder einem Projekt anzeigen und verwalten können, ohne Berechtigungen für einzelne Tickets manuell pflegen zu müssen. Weitere Informationen dazu, wie der Zugriff über Rollen und Berechtigungen gewährt wird, finden Sie in unserem neuen Admin-Guide und auf der neuen FAQ-Seite.

    Zusammen mit dem neuen Berechtigungsmodell haben wir die Möglichkeit, Tickets zu suchen und zu filtern, deutlich verbessert. Neben der einfachen Suche können Sie mit einer erweiterten Suche und unserer maßgeschneiderten Suchsyntax präzise Abfragen erstellen, um genau die Tickets zu finden, die Sie benötigen.

    Besuchen Sie unsere aktualisierte Dokumentation, um mehr über diese Funktionen zu erfahren.

• Juli 2026

  • feature

    Neuer Advanced Support Plan und neue Support-Funktionen im Portal

    20. Juli 2026

    Wir stellen einen neuen Advanced Support Plan vor, den Sie direkt im STACKIT Portal erwerben und auf einzelne Projekte Ihrer Wahl anwenden können.

    Darüber hinaus bietet das Portal jetzt einen vereinfachten Buchungsprozess für Ultimate Support sowie einen neuen Prozess für den Wechsel auf Essential Support. Die neue Ansicht Aktiver Plan zeigt Ihnen Ihre aktuelle Support-Stufe und die verfügbaren Upgrades pro Projekt an.

    Kunden mit Advanced und Ultimate Support erhalten außerdem Zugang zur neuen Funktion Berichte, mit der Sie einen Überblick über die SLA-Performance sowie den Status und die zeitlichen Abläufe einzelner Tickets erhalten.

    Besuchen Sie unsere Dokumentation, um mehr über den neuen Plan und diese Funktionen zu erfahren.