Plan upgraden

Um die verfügbaren Upgrade-Optionen anzuzeigen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Navigieren Sie zum STACKIT Portal.

2. Wählen Sie über den Resource Manager die Organisation bzw. das Projekt aus, das Sie upgraden möchten.

3. Wählen Sie in der Seitenleiste unter Kategorie Support den Eintrag Support-Pläne aus.

   • Wenn Sie die Seite Support-Pläne zum ersten Mal aufrufen, wird die Übersicht der Support-Pläne automatisch geöffnet.
   • Sie können die Übersicht der Support-Pläne jederzeit erneut öffnen, indem Sie oben auf der Hauptansicht auf Übersicht der Pläne öffnen klicken.

4. Klicken Sie je nach Ihrer Wahl entweder auf Advanced-Plan auswählen oder für Ultimate Support auf Vertrieb kontaktieren.

Bitte folgen Sie den spezifischen Anweisungen für Advanced Support oder Ultimate Support, um den Buchungsprozess abzuschließen.

Upgrade auf Ihren gewünschten Plan

Um Ihre Buchung für den Folgemonat zu aktivieren, initiieren Sie die Buchung mindestens 5 Werktage vor dem Ende des aktuellen Monats. Wenn Sie diese Frist überschreiten, wird der nächste Monat übersprungen und die Buchung wird erst im übernächsten Monat aktiv.

Diese Vorlaufzeit benötigen wir zu Zwecken der Personal- und Kapazitätsplanung. Ihnen werden nur Monate in Rechnung gestellt, in denen Ihr Plan aktiv bzw. nutzbar ist.

Advanced Support

Besuchen Sie die Produktseite zum Advanced Support, um mehr über diesen Plan und seine Vorteile zu erfahren.

1. Lesen Sie die bereitgestellten Informationen und machen Sie sich mit den Geschäftsbedingungen vertraut.

2. Klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen, um den Buchungsprozess zu starten.

3. Es dauert einige Minuten, bis der neue Plan aktiv wird.

Sobald der neue Plan aktiv ist, wird er im Portal unter Support-Pläne > Aktiver Plan angezeigt.

Ultimate Support

Besuchen Sie die Produktseite zum Ultimate Support, um mehr über diesen Plan und seine Vorteile zu erfahren.

1. Klicken Sie auf Plan anfordern, um den Buchungsprozess zu starten.

2. Nachdem Ihre Anfrage übermittelt wurde, wird sich ein Mitglied des STACKIT Sales-Teams bei Ihnen melden.

3. Sie können Ihre Anforderungen und weitere Details besprechen, bevor der Vertrag aufgesetzt wird.

Nach der Unterzeichnung des Vertrags ist Ihre gesamte Organisation für Ultimate Support berechtigt. Sie können Ultimate Support nun einzelnen Projekten innerhalb dieser Organisation zuweisen.

Alle Projekte, für die zuvor auf Advanced gebucht wurde, wechseln automatisch zu Ultimate, sobald der Plan für die Organisation aktiv wird.

Um Ultimate Support weiteren Projekten in Ihrer Organisation zuzuweisen, folgen Sie diesen Schritten im STACKIT Portal:

1. Wählen Sie über den Resource Manager das Projekt aus, das Sie upgraden möchten.

2. Wählen Sie in der Seitenleiste unter Kategorie Support den Eintrag Support-Pläne aus.

3. Klicken Sie oben in der Hauptansicht auf Übersicht der Pläne öffnen.

4. Klicken Sie auf Ultimate-Plan auswählen, um das aktuelle Projekt zu upgraden.

5. Es dauert einige Minuten, bis der Plan aktiv wird.

Sobald der neue Plan aktiv ist, wird er im Portal unter Support-Pläne > Aktiver Plan angezeigt.